تصميم يُفهم من النظرة الأولى، ورعاية تُبقيه يعمل.

• الفرق التي يعمل منتجها لكنه صعب الاستخدام، أو قديم المظهر، أو ضعيف بالعربية.
• روّاد الأعمال الذين يريدون اختبار الفكرة في نموذج أولي قبل بنائها.
• أصحاب التطبيقات القائمة التي تحتاج إلى تحديثات وإصلاحات منتظمة، وجهة مسؤولة عنها.

• مستخدمون يغادرون لأنهم لا يجدون طريقهم داخل التطبيق.
• نسخة عربية تبدو ترجمة، لا منتجًا صُمّم لها.
• تطبيقات تتعطل بعد تحديث نظام التشغيل، أو تُسحب من المتجر لعدم استيفاء متطلباته.
• قاعدة برمجية لم يتابعها أحد منذ رحيل المطوّر الأصلي.

• مسارات استخدام ومخططات أولية ونماذج أولية تفاعلية
• تصميم مرئي ونظام تصميم من المكوّنات والألوان والخطوط
• إعادة تصميم التطبيقات القائمة، شاشةً بشاشة أو دفعة واحدة
• تحديثات أنظمة التشغيل والمتاجر والمكتبات البرمجية، مع المراقبة وإصلاح الأخطاء
• استلام قواعد برمجية قائمة، مع مراجعة شاملة وخطة عمل

في التصميم، ندرس كيف يستخدم الناس المنتج اليوم، ونرسم المسارات، ونختبر النماذج الأولية قبل بناء أي شيء. وفي الرعاية، نبدأ بمراجعة الشيفرة وصفحات المتاجر والخوادم، ثم نتفق على خطة للتحديثات والإصلاحات والتحسينات تُطلق وفق جدول منتظم.

• روابط المنتج الحالي أو لقطات من شاشاته، وما تريد تغييره.
• من هم مستخدموك، وما الذي يصعب عليهم إن كنت تعرفه.
• للرعاية: صلاحية الوصول إلى الشيفرة وصفحات المتاجر والخوادم، أو من يملكها.
• عدد مرات التحديث التي تتوقعها، وسرعة معالجة المشكلات المطلوبة.